FAQ (?)

Nosso prazo de postagem é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega, após a postagem, varia conforme sua região. Como referência para o frete econômico:

• Sul e Sudeste: até 10-15 dias úteis.
• Centro-Oeste: até 15-20 dias úteis.
• Norte e Nordeste: até 20-25 dias úteis.

O prazo exato e as opções de frete expresso serão calculados no checkout ao inserir seu CEP.

É muito simples e seguro comprar na Fiore Doré. Siga os seguintes passos:

1. Explore e escolha: Navegue por nossas coleções e adicione suas joias favoritas ao carrinho de compras.
2. Finalize a compra: Acesse seu carrinho clicando no ícone contido no canto superior direito. No carrinho, clique em "Finalizar Compra". Preencha seus dados de contato, o endereço para entrega e escolha a forma de pagamento que preferir (PIX, crédito ou débito).
3. Receba a confirmação: Prontinho! Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail automático de confirmação com todos os detalhes do seu pedido.

Agora é só aguardar sua joia chegar! Se tiver qualquer dúvida durante o processo, estaremos sempre à disposição.

Assim que seu pedido for postado, você receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar cada etapa da sua entrega.

Caso precise alterar o endereço, por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail contato@fioredore.com. Se o pedido ainda não tiver sido postado, faremos o possível para realizar a alteração.

Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito e débito. Todas as opções serão exibidas de forma clara para você na página de finalização da compra.

Sim! Oferecemos parcelamento no cartão de crédito. As condições e o número de parcelas disponíveis serão apresentados no momento do pagamento, ao inserir os dados do seu cartão.

Com certeza. Nosso site conta com tecnologia de criptografia (SSL) e trabalhamos com os melhores e mais seguros gateways de pagamento do mercado. Seus dados financeiros são processados diretamente pela plataforma de pagamentos, garantindo total sigilo e segurança.

Sabemos como é frustrante quando um pagamento não é aprovado, mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Preparamos um pequeno guia com os passos mais comuns para solucionar a questão:

1. Verifique os Dados: Primeiramente, confirme se todos os dados do cartão (número, validade e código de segurança) foram digitados corretamente.
2. Contato com a Operadora: Se os dados estiverem certos, o ideal é entrar em contato com a operadora do seu cartão de crédito para verificar o motivo da recusa.
3. Tente Outra Forma de Pagamento: Você também pode tentar finalizar a compra novamente utilizando outra opção, como o PIX.

Se, mesmo após essas tentativas, a dificuldade persistir, por favor, entre em contato conosco! Às vezes, a recusa pode ocorrer por uma proteção extra do nosso sistema anti-fraude. Juntos, poderemos verificar o que aconteceu e encontrar uma solução para finalizar sua compra com segurança.

Oferecemos uma garantia vitalícia para qualquer defeito de fabricação. Este é o nosso compromisso com a qualidade e a sua satisfação. A garantia cobre falhas no banho PVD (descascamento, manchas) e problemas estruturais de fábrica. Ela não cobre danos causados por mau uso, como arranhões ou quebras. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas.

Nossas joias são fruto de uma curadoria cuidadosa. Selecionamos os melhores fornecedores e ateliês internacionais, que compartilham nosso compromisso com a qualidade, o design e a produção ética. Isso nos permite garantir peças com acabamento impecável e materiais de alta durabilidade.

Nossas semijoias têm como base o aço cirúrgico 316L, um material nobre conhecido por sua notável durabilidade e resistência à corrosão e oxidação. Sua composição hipoalergênica garante total conforto e segurança no uso diário, minimizando os riscos de irritação. Sobre essa base sólida e segura, aplicamos um luxuoso banho de Ouro 18k através da avançada tecnologia PVD.

PVD (Deposição Física de Vapor) é um processo de alta tecnologia para banhar as joias, muito superior aos métodos tradicionais. Ele cria uma camada de Ouro 18k extremamente aderente e resistente, garantindo uma cor e um brilho que duram por muito mais tempo, além de ser mais ecológico.

Sim! A principal razão de nossas peças serem hipoalergênicas é a sua base em Aço Cirúrgico 316L, um material de grau médico conhecido por minimizar os riscos de alergia. O banho de Ouro 18k, aplicado com a tecnologia PVD, cria uma camada final durável e segura sobre essa base, garantindo o brilho e o conforto. Essa combinação resulta na escolha perfeita para o uso diário com total segurança e estilo.