Elara

Oferecemos uma garantia vitalícia para qualquer defeito de fabricação, não importa quando você adquiriu sua joia. Nosso compromisso é com a sua satisfação total, de forma simples e transparente.

O que nosso compromisso cobre?

Nossa garantia cobre quaisquer falhas de manufatura que possam surgir com o uso normal da peça, incluindo:

• Defeitos no Banho PVD: Descoloração, manchas ou descascamento que não sejam resultado de arranhões ou contato com produtos químicos.
• Falhas Estruturais: Problemas nos fechos, pinos soltos, elos ou componentes mal soldados de fábrica.
• Irregularidades de Fabricação: Qualquer outro defeito que comprometa a integridade ou a aparência da sua joia e que seja originário do processo de produção.

Como acionar sua garantia?

Sem burocracia. Se você identificar qualquer um dos problemas acima, siga os passos:

1. Entre em contato conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp, enviando uma foto do problema.
2. Analisaremos seu caso com prioridade para confirmar o defeito de fabricação.
3. Você escolhe a solução: Ofereceremos o reembolso total do valor pago ou a troca por um modelo novo.

Importante: Nosso compromisso não cobre danos causados por mau uso, como arranhões, quebras por impacto, perda da peça ou contato com produtos abrasivos. Cuidar da sua joia garante que ela atravesse gerações. Em caso de dúvida, contate-nos, ou acesse nossas políticas.