Consumo Inteligente para uma Elegância que Dura

Oferecemos uma garantia vitalícia para qualquer defeito de fabricação, não importa quando você adquiriu sua joia. Nosso compromisso é com a sua satisfação total, de forma simples e transparente.

O que nosso compromisso cobre?

Nossa garantia cobre quaisquer falhas de manufatura que possam surgir com o uso normal da peça, incluindo:

• Defeitos no Banho PVD: Descoloração, manchas ou descascamento que não sejam resultado de arranhões ou contato com produtos químicos.
• Falhas Estruturais: Problemas nos fechos, pinos soltos, elos ou componentes mal soldados de fábrica.
• Irregularidades de Fabricação: Qualquer outro defeito que comprometa a integridade ou a aparência da sua joia e que seja originário do processo de produção.

Como acionar sua garantia?

Sem burocracia. Se você identificar qualquer um dos problemas acima, siga os passos:

1. Entre em contato conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp, enviando uma foto do problema.
2. Analisaremos seu caso com prioridade para confirmar o defeito de fabricação.
3. Você escolhe a solução: Ofereceremos o reembolso total do valor pago ou a troca por um modelo novo.

Importante: Nosso compromisso não cobre danos causados por mau uso, como arranhões, quebras por impacto, perda da peça ou contato com produtos abrasivos. Cuidar da sua joia garante que ela atravesse gerações. Em caso de dúvida, contate-nos, ou acesse nossas políticas. 

Queremos que você ame sua nova joia tanto quanto nós amamos criá-la. Se, por qualquer motivo, sua escolha não for exatamente o que você imaginava, estamos aqui para tornar o processo de troca ou devolução o mais simples e transparente possível.

1. Devolução por Arrependimento

Não era o que você esperava? Fique tranquila. Você tem o direito de devolver sua compra e receber o reembolso total.

• Prazo: Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
• Condição: A peça deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e acompanhada de toda a embalagem original.
• Processo:

1. 1. Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias para solicitar a devolução.
   2. Nós forneceremos um código de autorização de postagem para que você possa nos enviar a peça de volta sem nenhum custo de frete.
   3. Após recebermos e verificarmos a peça, o reembolso total será processado na mesma modalidade do pagamento original.

2. Troca por Outro Modelo

Se apaixonou por outra peça ou deseja um tamanho diferente? Sem problemas.

• Prazo: Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento.
• Condição: Assim como na devolução, a peça deve estar em sua condição original, sem marcas de uso, e na embalagem original.
• Processo:

1. 1. Fale conosco dentro do prazo de 30 dias, informando por qual novo modelo deseja trocar.
   2. O custo do frete de envio da peça para nós é por sua conta, mas o frete de envio da sua nova joia é um presente nosso.
   3. Se houver diferença de valor, combinaremos o pagamento da diferença ou geraremos um crédito para você usar em futuras compras.

Importante: Peças que apresentem sinais de uso, danos acidentais e/ou por mal uso, ou que não estejam na embalagem original não poderão ser trocadas ou devolvidas e serão reenviadas para a cliente.

Nosso objetivo é que sua experiência seja tão incrível quanto nossas joias. Se tiver qualquer dúvida, fale conosco! Ou, acesse nossas politicas.